Politica di rimborso

La presente politica di rimborso descrive le condizioni alle quali casadellamoreshop.com accetta richieste di rimborso per i prodotti acquistati tramite il proprio sito. L’obiettivo è garantire trasparenza, correttezza e tutela del cliente, nel rispetto della normativa applicabile in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori. Ogni cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare un acquisto e a conservare le informazioni relative all’ordine.

Ambito di applicazione
Questa politica si applica ai prodotti acquistati su casadellamoreshop.com e consegnati nel territorio previsto dal sito. Le richieste di rimborso devono riguardare prodotti acquistati direttamente tramite casadellamoreshop.com. Non si applica a prodotti acquistati presso altri rivenditori o canali non autorizzati. casadellamoreshop.com si riserva di verificare l’origine e la validità di ogni richiesta.

Diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Per esercitare tale diritto, il cliente deve informare casadellamoreshop.com tramite i canali indicati sul sito, fornendo il riferimento dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato e completo di ogni parte, accessorio, etichetta e imballaggio originale. La restituzione deve avvenire con modalità adeguate a proteggere il prodotto durante il trasporto.

Condizioni del prodotto
Il rimborso è subordinato alla verifica delle condizioni del prodotto. casadellamoreshop.com potrà rifiutare il rimborso se il prodotto risulta utilizzato, modificato, danneggiato per causa del cliente, incompleto o privo di elementi essenziali. I prodotti personalizzati, su misura o realizzati secondo richieste specifiche del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso, salvo diversa disposizione di legge o accordo scritto. I prodotti sigillati per motivi di igiene o sicurezza possono essere restituiti solo se il sigillo è integro, ove applicabile.

Esclusioni
Non sono ammessi rimborsi per prodotti consumati, deteriorati, deperibili o utilizzati in modo improprio. Sono inoltre esclusi i prodotti acquistati per finalità non conformi alle condizioni del sito, i prodotti danneggiati dopo la consegna per negligenza del cliente e gli articoli restituiti senza preventiva comunicazione. Questa politica non limita i diritti legali del consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme o consegnato in modo errato.

Procedura di richiesta
Per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare casadellamoreshop.com attraverso i canali ufficiali indicati sul sito. La richiesta deve contenere le informazioni necessarie a identificare l’ordine e il prodotto, senza includere dati sensibili non richiesti. casadellamoreshop.com esaminerà la richiesta e comunicherà l’esito al cliente. Se la richiesta è approvata, il cliente riceverà istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere spedito con modalità tracciabili e adeguatamente imballato. casadellamoreshop.com non è responsabile per prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno se il cliente non ha seguito le istruzioni fornite.

Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, casadellamoreshop.com procederà al rimborso dell’importo ammissibile. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dalle procedure dell’istituto di pagamento e non sono controllati direttamente da casadellamoreshop.com. Il rimborso riguarda il valore del prodotto approvato; eventuali importi non rimborsabili saranno indicati nella comunicazione, nel rispetto della legge. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per consentire l’elaborazione del rimborso.

Prodotti difettosi o errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare casadellamoreshop.com attraverso i canali ufficiali e fornire una descrizione dettagliata del problema, insieme a immagini o altre prove richieste. casadellamoreshop.com valuterà il caso e, se confermato, potrà offrire la sostituzione, la riparazione o il rimborso, secondo le circostanze e la normativa applicabile. Il cliente non deve utilizzare o modificare ulteriormente il prodotto prima di aver ricevuto istruzioni.

Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, contattando casadellamoreshop.com tramite i canali indicati sul sito. Se l’ordine è già stato spedito, si applicano le condizioni di recesso e restituzione. casadellamoreshop.com si riserva di valutare le richieste di annullamento in base allo stato di preparazione dell’ordine.

Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a rimborsi, recessi, sostituzioni o annullamenti devono essere inviate attraverso i canali ufficiali indicati su casadellamoreshop.com. Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite. casadellamoreshop.com conserva le comunicazioni necessarie per gestire la richiesta e adempiere agli obblighi di legge.

Modifiche alla politica
casadellamoreshop.com può aggiornare o modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul sito. Le modifiche si applicano agli acquisti successivi alla pubblicazione, salvo diversa disposizione di legge. I clienti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.

Tutela dei diritti
Questa politica non intende limitare o escludere i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile. In caso di conflitto tra questa politica e disposizioni imperative di legge, prevalgono le disposizioni di legge. Per qualsiasi dubbio, il cliente può contattare casadellamoreshop.com tramite i canali ufficiali indicati sul sito.

Conclusione
casadellamoreshop.com desidera offrire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile. La presente politica di rimborso è pensata per proteggere sia il cliente sia il venditore, garantendo che ogni richiesta sia gestita con attenzione e nel rispetto delle regole. Invitiamo i clienti a leggere attentamente le condizioni prima dell’acquisto e a contattarci per qualsiasi chiarimento.